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Política de privacidad y protección de datos

Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V. (“Choice” o “nosotros”) nos comprometemos a brindarle un servicio eficiente y personalizado en Internet. Por esta razón queremos que esté informado sobre las opciones que tiene para proteger su privacidad cuando visita nuestro sitio Web. Esta política de privacidad y protección de datos constituye nuestro Aviso de Privacidad en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDP”) y describe qué tipo de información recolectamos en este sitio, cómo usamos la información y cómo protegemos su información personal.

Choice también utiliza otros medios de recolección de información personal. Esta política describe nuestras prácticas para obtener información personal de otras fuentes, tales como comunicaciones escritas o verbales, o a través de la información recopilada en hoteles.

Los hoteles franquiciatarios de la marca Choice (“hoteles franquiciatarios”) tienen sus propietarios y son administrados de manera independiente a Choice. La información personal recolectada o almacenada por los hoteles franquiciatarios no está cubierta por esta política, a menos de que la hayan compartido con nosotros. Si usted hace una reserva directamente en el hotel y dicho hotel utiliza el sistema patentado de administración de hoteles de Choice International Inc., su información personal relacionada con dicha reserva será transmitida y procesada por dicha empresa y nos será compartida para su gestión corporativa.

Al enviarnos su información personal, usted está de acuerdo a que la misma sea transferida a y procesada por terceros dentro y fuera de México para poderle prestar los servicios de Choice, siempre que cumplan con los términos de esta política.

¿Está en cumplimiento con el programa Puerto Seguro (Safe Harbor)?
Choice cumple con el Programa de Puerto Seguro de Estados Unidos (EU) y la Unión Europea (UE) y con el Marco de Puerto Seguro de Estados Unidos y Suiza, tal como lo estipula el Departamento de Comercio en cuanto a la obtención, uso y almacenamiento de información personal en los países Miembro de la Unión Europea y en Suiza. Choice ha certificado que cumple con los Principios de Privacidad de Puerto Seguro de notificación, elección, transferencia posterior, seguridad, integridad de los datos, acceso y cumplimiento de los principios. Para aprender más sobre el Programa de Puerto Seguro y para ver la página de nuestra certificación, puede visitar: http://www.export.gov/safeharbor/.

Según lo estipulan el Programa de Puerto Seguro de EU- UE y el Marco de Puerto Seguro de EU y Suiza, Choice se compromete a resolver los reclamos sobre su privacidad, y los relacionados con la forma en que obtenemos y utilizamos su información personal.

Si usted es ciudadano de la Unión Europea o de Suiza y tiene alguna duda o reclamo relacionado con este aviso de privacidad, sírvase comunicar primero con nosotros a:
Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V.
Atención: Oficial de Privacidad/Privacy Officer
Periférico Sur 3343.202, Col. San Jerónimo Lídice, México, DF 10200.
 

Choice también se compromete a enviar los reclamos no resueltos en materia de privacidad en el Marco de los Programas de Puerto Seguro de la EU-UE y de EU y Suiza a BBB EU SAFE HARBOR, que es un mecanismo independiente de resolución de controversias operado por el Consejo de la Better Business Bureau. Si usted no recibe acuse de recibo de su reclamo en un periodo razonable, o si Choice no resuelve su reclamo de manera satisfactoria, por favor visite el sitio Web de BBB UE SAFE HARBOR en www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints para mayor información o para presentar su reclamo.

Para ciudadanos Mexicanos.

Si es usted ciudadano Mexicano o se encuentra en México, y tiene dudas o reclamos sobre esta política, comuníquese primero con nosotros al domicilio antes mencionado.

¿Qué tipo de información recopilamos?
La información que recopilamos sobre usted es información que nos permite ofrecerle servicios y contenidos acordes con sus necesidades. Su identidad permanecerá anónima en este sitio Web hasta que nos proporcione su información, a menos que:

También recopilamos información personal como su nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, predilección de tipo de habitación, detalles de su tarjeta de crédito, día y mes de su fecha de nacimiento, y número de miembro de Choice Privileges, que usted proporciona al usar nuestro sistema de reservas, llamar a nuestra línea telefónica de reservas, al inscribirse en el programa de recompensas Choice Privileges, crear un perfil en línea o comprar una tarjeta de regalo. Es posible que también solicitemos información adicional como un número de socio (de la AAA por ejemplo), número de cuenta corporativa o número de grupo. 

Si usted elije ganar millas aéreas u otros puntos de otro programa de lealtad de terceros por su estancia en un hotel franquiciatario, también le pediremos nos proporcione su número de membresía de dicho programa. 

Choice puede ocasionalmente llevar a cabo sorteos y concursos que le ofrecen la oportunidad de ganar premios. Para participar en los sorteos, le podemos solicitar ciertos datos personales como su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico y su número de membresía de Choice Privileges.

Privacidad de niños: nuestros sitios Web no están diseñados para niños y nosotros no solicitamos ni recopilamos a sabiendas información de personas menores de 18 años.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?
Nosotros no vendemos, comercializamos, arrendamos, ni publicamos su información personal a ninguna persona ajena a nuestra compañía, sus contratistas, afiliados u hoteles franquiciatarios, excepto en los casos autorizados por esta política de privacidad. Nosotros, Choice International, Inc., y nuestros afiliados utilizamos la información personal que usted voluntariamente nos proporciona para la administración de nuestras actividades de negocios, para ofrecerle mejores servicios, para comunicarnos con usted en relación a su estancia en algún hotel franquiciatario, y para ofrecerle otros bienes y servicios. Compartimos su información personal con nuestros hoteles franquiciatarios, con las compañías de tarjetas de crédito y con otras compañías, únicamente cuando sea necesario para completar su transacción. También podremos utilizar su información personal para notificarle sobre promociones que le haremos llegar vía correo postal o vía correo, o para compartirla con nuestros socios de negocios.

Reservaciones
Nosotros mantenemos un sistema central de reservas que conserva su información personal cuando usted hace una reserva en un hotel concesionario a través de nuestros sitios Web, a través de nuestros centros de llamadas, en Hoteles Franquiciados, por medio de agentes de viaje y sitios Web de viajes que se conectan a nuestro sistema de reservas. La información personal recopilada por el sistema de reservas es necesaria para asegurar y procesar su reserva. Alguna de su información personal (como número de tarjeta de crédito) será procesada en los Estados Unidos para completar su transacción y para facilitar reservas futuras. Únicamente recopilamos y compartimos con los hoteles concesionarios la información personal razonablemente necesaria para facilitar sus reservaciones.

Usaremos su dirección de correo electrónico para enviarle la confirmación y, de ser necesario, también podremos utilizar otra información para comunicarnos con usted en lo que refiere a su reservación. Asimismo, usaremos su dirección de correo electrónico para:

Mercadotecnia, sorteos y concursos
También es posible que utilicemos su información personal para enviarle vía correo electrónico, teléfono o correo postal promociones, encuestas, ofertas de terceros, concursos y sorteos.

Miembros del programa Choice Privileges
Si usted es miembro del programa Choice Privileges de Choice International Inc., también usaremos su información personal para llevar a cabo ciertas tareas administrativas necesarias para la administración y operación del programa, tales como: (1) permitirle que gane puntos para estancias en varios hoteles franquiciatarios; y (2) permitir a los hoteles franquiciatarios conocer el número de puntos Choice Privileges que los miembros han ganado, para poder otorgar premios y canjear puntos.

Nosotros también podemos usar su información personal para enviarle detalles de programas, estados de cuenta, encuestas de satisfacción, promociones, ofertas de terceros, sorteos y concursos ya sea por correo electrónico, por teléfono o por correo postal.

La información personal de los miembros de Choice Privileges puede ser recolectada a través de los sitios Web y los Call Centers de Choice y de Choice International, Inc., así como a través de las solicitudes impresas de Choice, o puede ser transferida a Choice por los hoteles franquiciatarios. Como se estipula anteriormente, Choice puede transferir su información personal a los hoteles franquiciatarios que participan como parte de sus funciones de colaboración en el programa Choice Privileges. Choice International, Inc. procesa la información personal de los miembros de Choice Privileges principalmente en los Estados Unidos.

e-Folio
Si usted participa en el programa de facturación electrónica e-folio, se le enviará la factura del hotel por Internet de manera no segura (no cifrada), y por lo tanto dicha información podría ser interceptada por terceros. Si usted usa tarjeta de crédito corporativa, la información sobre el monto de la factura y los detalles de su estancia serán compartidos con la compañía de la tarjeta de crédito, que a su vez la compartirá con su empleador.

Otros usos de la información personal
Para servirle mejor, Choice puede combinar la información que usted proporcione en línea, en los hoteles franquiciatarios, por correo o a través de otros medios. Choice también puede combinar esa información con información pública, y con información que reciba de terceros o de referencias cruzadas. Choice utiliza dicha información combinada para los propósitos descritos en esta política de privacidad.

En la medida en que la ley lo requiera o lo permita, podemos recolectar, utilizar y divulgar información personal en relación a investigaciones de seguridad o para el cumplimiento de la ley, o con el fin de cooperar con las autoridades o cumplir con los requerimientos legales. También es posible que usemos su información personal, en la medida en que la ley lo permite, para revisar su historial de crédito, reportar o cobrar deudas, o para proteger los derechos o la propiedad de Choice, a nuestros empleados, hoteles franquiciatarios, clientes, o este sitio Web o sus usuarios.

Las finalidades descritas en el apartado de reservaciones, así como en el de mercadotecnia, sorteos y concursos son necesarias y dan origen a la relación jurídica entre usted y Choice.

¿Comparten mi información personal con terceros?
Como se indica en el apartado de “Reservaciones”, Choice requerirá transferir su información personal a los Hoteles Franquiciatarios y a Choice International, Inc. para asegurar su reservación o para acreditar o redimir puntos de Choice Privileges. Por favor tenga en cuenta que algunos hoteles están en otros países y no en su país de residencia, y que es posible que no proporcionen el mismo nivel de protección a sus datos.

Choice distribuye la información personal de sus huéspedes y de los miembros de Choice Privileges a proveedores de servicios como investigadores de mercado y empresas surtidoras de pedidos. También usamos a dichos terceros para: (i) que lleven a cabo el procesamiento de datos de Choice; (ii) que lleven a cabo comunicaciones por correo electrónico y correo normal a nombre de Choice; (iii) que administren sorteos y concursos; (iv) que administren encuestas; y (v) que recolecten información sobre el tipo y frecuencia de estancias en los hoteles, y el uso del programa Choice Privileges por parte de sus miembros. Dichos terceros tienen, de manera contractual, prohibido usar la información personal con ningún otro propósito que el especificado por Choice.

Choice también puede distribuir información personal a compañías aéreas y otras compañías, según lo soliciten los huéspedes, para que: (i) acumulen millas/puntos de viajero frecuente para estancias en hoteles; o (ii) para canjear puntos de Choice Privileges por bienes y servicios de dichas aerolíneas y otras compañías.

Choice se puede asociar con otras compañías/marcas para organizar promociones, sorteos, concursos, productos y servicios de manera conjunta, y proporcionarles su información personal.

Aunque poco probable, Choice puede divulgar su información personal en algunas situaciones en las que Choice considere necesario que se identifique, contacte o se ejerciten acciones legales contra personas o entidades que puedan causarle daños, o a Choice o a otros. Choice también puede divulgar su información personal si considera que la ley así lo dispone.

¿Qué tengo que hacer para ser excluido de comunicaciones de mercadotecnia o cambiar mis preferencias de privacidad?
Nosotros respetamos el derecho de nuestros visitantes a controlar cómo es usada su información personal. Si usted no desea que proporcionemos su información a nuestros socios comerciales, o si no desea recibir notificaciones de tipo promocional de nuestra parte ni de nuestros afiliados, como ofertas especiales, descuentos, bonificaciones de aerolíneas o concursos, seleccione una de las siguientes opciones para indicarnos sus preferencias de privacidad:

Haga clic aquí si tiene un perfil en línea y desea modificar sus preferencias de privacidad.

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Si no tiene un perfil en línea y no desea crear uno, haga clic aquí para proporcionarnos sus preferencias de privacidad.

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Use la función “Cancelar subscripción” en el correo electrónico que le enviamos. También puede enviarnos un correo electrónico a Privacy@choicehotelsmexico.com o escribirnos a Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V., Atención: Oficial de Privacidad/ Privacy Officer, en Periférico Sur 3343-202, Col. San Jerónimo Lídice, México, D.F. 10200 Por favor incluya su nombre, dirección, correo electrónico y número de membresía de Choice Privileges (si aplica) e indique claramente la naturaleza de su solicitud.

Choice hace todos los esfuerzos posibles para mantener la exactitud de la información personal. Si usted tiene conocimiento de que la información que Choice tiene sobre usted es incorrecta o si desea actualizar su información, por favor comuníquese con nosotros.

¿Qué tiene qué hacer para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales o para limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos, o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, así como a limitar su uso, divulgación o transferencia a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, sus requisitos y plazos, sírvase poner en contacto con nosotros mediante correo electrónico a Privacy@choicehotelsmexico.com o escribirnos a Oficial de Privacidad, Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V. en Periférico Sur 3343.202, Col. San Jerónimo Lídice, México, D.F. 10200 e indique claramente la naturaleza de su solicitud.

¿Cómo guardan y protegen mi información personal?
Nuestro sistema de reservaciones y otras bases de datos de Choice son administradas en por Choice International, Inc. en los Estados Unidos, por lo tanto, su información personal será recolectada (o transferida) y almacenada en los Estados Unidos. Los datos personales tratados por Choice se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para protegerlos contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDP y su Reglamento.

Cuando usted proporciona información personal como su nombre, dirección, teléfono, tarjeta de crédito, y preferencias sobre habitaciones a través de este sitio, su información se cifra con un protocolo de capa de conexión segura (Secure Sockets Layer). Para confirmar si su información está cifrada, revise que aparezca el ícono de un candado cerrado en la esquina inferior izquierda o derecha de su pantalla, y que la dirección del sitio cambie de "http" a "https".

¿Utilizan “cookies” o tecnologías similares?
Los sitios Web y correos electrónicos de Choice pueden utilizar “cookies” y otros procesos de codificación. Estas son pequeñas cantidades de código que interactúan con su computador, navegador o correo electrónico. El tipo de cookies que Choice usa son conocidas como “cookies de sesión“ y “cookies persistentes”. Las cookies de sesión son temporales y son borradas automáticamente una vez que usted cierra su navegador. Las “cookies persistentes“ permanecen en el disco duro de su computador hasta que usted las borra o hasta que son removidas cuando caducan. Las cookies son requeridas para el proceso de reservación en línea para permitirnos conservar su información en varias páginas durante el proceso. Además, Choice usa cookies para reconocer quién es usted, para moldear nuestros servicios de acuerdo a sus intereses personales, para monitorear el estado que guarda respecto de nuestras promociones, concursos y sorteos, y/o para analizar los patrones de sus visitas. Choice no utiliza cookies para averiguar ninguna información personal fuera de la que usted voluntariamente nos haya proporcionado.

Usted puede configurar su navegador para que rechace cookies, o para que le notifique cuando le han enviado una y usted tenga la oportunidad de decidir si la acepta o no. Rechazar cookies afectará notablemente su habilidad para llevar a cabo ciertas transacciones y funciones en los sitios Web de Choice.

Choice utiliza pixeles o archivos GIF trasparentes para auxiliarle en la administración de la publicidad en línea. Estos archivos permiten a Choice y a nuestros socios publicitarios reconocer códigos únicos en su navegador, que a la vez nos permiten entender qué tipo de publicidad atrae usuarios a nuestro sitio Web. La información que Choice recolecta y comparte es anónima y no identifica personalmente a ningún usuario. No contiene su nombre, dirección, número telefónico ni dirección de correo electrónico.

Choice está asociada con redes de publicidad de terceros tanto para mostrar publicidad en sus sitios como para administrarla en otros sitios Web. Nuestros socios usan cookies y web beacons para recopilar información que no le identifica personalmente, sobre sus actividades en el sitio Web de Choice y de otros, para ofrecerle publicidad dirigida, según sus intereses. Si no desea que esta información sea usada con el fin de ofrecerle publicidad dirigida, puede hacer clic aquí: http://preferences.truste.com/truste/ o bien escribirnos con atención a Oficial de Privacidad, Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V. en Periférico Sur 3343.202, Col. San Jerónimo Lídice, México, D.F. 10200.

¿Qué pasa si solicito empleo en Choice México o en ChoiceHotelsmexico.com?
Si usted solicita empleo en línea a Choice, le pediremos que nos proporcione su nombre, dirección, correo electrónico y currículum vitae. Choice usará dicha información únicamente con respecto a su búsqueda de empleo y para determinar si cumple con los requisitos para un empleo en Choice.

¿Incluye esta política los sitios cuyos enlaces están en ChoiceHotelsmexico.com?
Choice es únicamente responsable por la política de privacidad y por el contenido de este sitio Web. Este sitio contiene enlaces a otros sitios. A dichos sitios no les aplica esta política de privacidad, y no nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios.

¿Qué pasa si modifican la Política de privacidad y protección de datos?
Al usar nuestro sitio, usted da su consentimiento para que nosotros recolectemos y usemos su información personal de la manera descrita en esta política. Choice se reserva el derecho a modificar esta política, y las prácticas comerciales relacionadas con la misma en cualquier momento mediante la publicación en este sitio Web de la actualización de los términos de esta política. Cualquier cambio a esta política entrará en efecto en el momento en que la versión actualizada sea publicada en este sitio. El uso del sitio después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada y vigente.

Esta política fue actualizada por última vez el 10 de diciembre de 2013.

Gracias por visitar nuestro sitio y por leer esta política. Si tiene preguntas sobre esta política, por favor envíenos un correo electrónico a Privacy@choicehotelsmexico.com o escríbanos Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V. en Periférico Sur 3343.202, Col. San Jerónimo Lídice, México, D.F. 10200.

 

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